农行莱芜分行加强离行式自助设备管理

农行莱芜分行积极落实“以客户为中心”服务理念，强化离行式自助设备管理，完善客户服务体系，客户服务能力不断增强。

合理规划布局，提升综合服务能力。作为物理网点的有效补充，该行按照全市城市建设规划等情况，积极做好离行式自助银行的合理布局，特别是在新设自助银行选址上，积极选取城市人流量大、人口密集的学校、市场、大型社区和空白乡镇，着力提升网点综合服务能力，推进物理渠道向微型化、便利化、智能化转型。

加强监控管理，保障设备安全运行。坚持每天定时通报各网点自助设备运行情况，及时将设备故障、缺纸缺钞情况发送网点设备管理员，确保设备问题及时处理。同时，坚持按旬监测，按月分析，提高自助设备正常运行率。

加强宣传引导，提高使用效率。为了提高离行式自助银行机具的使用效率，该行统一制定全行离行式自助银行宣传方案，强化离行式自助银行宣传效果。同时，由该离行式自助银行挂靠网点客户经理轮流驻点指导分流业务，提升设备使用效率，及时发现、处理存在的安全隐患，确保为广大客户提供安全、高效、优质的金融服务。