近期，客户对ATM吞卡、吞钞、存款未记账、取款未吐钞等问题反映较多，邮储银行新干滨阳支行高度重视，强化ATM自助设备运营维护，努力解决客户自助服务受阻问题。
一是教育引导客户正确操作。加大工作人员的提示功效，提示客户容易导致吞卡、卡钞、长短款的常见错误操作，引导客户正确操作。
二是强化ATM的运营和维护。及时联系督导设备维护人员有效解决ATM运行中存在的技术问题，提高ATM运营稳定性。
三是及时有效消除客户疑虑。通过工作人员耐心解释告知客户我行对吞卡、卡钞、长短款等问题的处理流程和处理时间。
四是严格落实应急服务要求。在客户特殊情况下发生的应急事件因地制宜，创造条件，克服困难，尽可能缩短处理时间，让客户满意而归。
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