工商银行鹰潭分行采取八项工作措施 强化对账工作管理

           近日，工商银行总行召开了案件及风险事件防控工作会议，工商银行鹰潭分行积极行动，采取八项工作措施，强化对账工作管理。

　　一、认清案防形势，增强责任感、紧迫感，充分发挥对账在防范操作风险中的作用。该行要求各支行负责人作为本单位案件防范第一责任人，要充分认清案防形势，增强责任感、紧迫感，充分认识做好客户对账工作的迫切性和重要性，落实管理措施，切实加强本支行银企对账管理工作。

　　二、强化尽职调查管理，确保客户对账信息准确，夯实对账管理基础。该行要求对“三新一异”账户（新开户、新开网银账户、新换印鉴账户、资金异动账户），各支行客户经理要认真做好尽职调查，在尽职调查表中准确填写客户对账信息；大堂值班经理要对尽职调查表的对账信息的真实性进行核实，无误后与主机对账信息进行核对，确保客户对账信息真实、完整、准确，夯实银企对账基础。

　　三、强化账户管理，严防案件及风险事件的发生。该行要求各支行对未完成有效对账的账户要加强管理，根据业务营运中心（对账）下发的清单，结合账户的实际情况及风险程度，分别处理。对“三新一异”账户（新开户、新开网银账户、新换印鉴账户、资金异动账户）、面对面账户、异地账户、账户余额在5万元以上等风险程度大的账户要进行增强型尽职调查，在上述账户未完成有效对账前，可采取关闭账户措施，以防止案件及风险事件的发生。对长期没有业务发生的小额账户，要按照人行及我行的账户管理要求，及时进行账户清理。

　　四、集中时间，集中人员，以新增企业网银客户和未开通网银对账的存量企业网银活跃客户营销为重点，认真落实分行网银对账推广方案要求，逐户上门营销，对于已经开通企业网上银行的客户，要积极向客户推介网上银行对账功能，确保存量客户网上银行对账推广率达到70%；对于新增客户，要将网上银企对账功能和企业网上银行捆绑向客户进行推介，使客户在注册网上银行的同时开通网上银企对账功能，确保新增客户网上银行对账推广率达到100%以上。

　　五、加强网银对账应用服务，提升客户体验，提高网银对账点击率。该行要求各支行要充分利用客户到网点办理业务、客户经理上门服务等时机，指导客户完成对账，及时做好客户提醒和电话回访，提高网银对账成功率。业务营运中心要加强与网点网银专管员的沟通，及时通报网银对账的未对账明细，督促网点网银专管员与客户联系，完成对账工作。业务营运中心要充分利用网讯平台，每日对全行网银点击情况进行通报，按完成情况进行排名，逐日跟踪反馈各行网银对账进度，促进对账工作高效完成。

　　六、专人负责，内外联动，提高对账工作效率。该行要求各支行要指定一名对公客户经理作为本网点面对面及余额对账工作的联络人，负责在业务营运中心及邮政因客户地址信息及电话不实造成无法对账（投递）时，及时与单位进行联系，认真做好尽职调查，在尽职调查表中准确填写客户对账信息，将正确的联系地址及电话告知对账人员（或邮递员）以便业务营运中心及邮政完成对账。各支行要指定电子专管员作为网银对账的联络员负责接到业务营运中心网银未对账清单后通知客户完成对账。

　　七、加强督导，齐心协力，共同做好对账工作。该行要求业务营运中心要针对支行在对账工作存在问题，及时下发专题通知，提供业务支持；同时，根据支行的对账进度，如网点对账率、对账推广情况、信息维护情况等不定期地下发通报进行督导。

　　八、明确责任，严格奖惩。该行将支行对账工作的情况纳入运行督导员检查的日常检查范围，对未及时将变动的客户信息反馈业务营运中心的责任人、未按规定对客户对账信息维护的责任人、未按规定开展账户信息尽职调查的责任人，按照违规积分标准进行违规积分；同时，对管理人员进行追责。