工行宜春丰城支行抓机遇敢亮剑棚户区改造项目助力储蓄存款业绩大提升

工行宜春丰城支行抓机遇敢亮剑棚户区改造项目助力储蓄存款业绩大提升 面对激烈的市场竞争，工行宜春丰城支行牢抓当地政府加大棚户区改造市场机遇，不等不靠，积极主动与当地政府、棚改指挥部进行沟通交流，全力加大棚改项目资金的营销争揽力度，将资金结算、科技优势及服务态度等向其进行展现，储蓄存款在稳存、增存和挖转他行优质客户的过程中取得了比较骄人的业绩，促进储蓄存款增长。 一、盯目标。该行着力找准营销策略定位，并于2017年下半年对“棚户区改造”项目一期涉及拆迁住户1万户,补偿资金高达数十亿元，而由于信贷投放等原因，政府起初没有把工行纳入合作行，通过市场调查分析，该行做出了“走出去”的策略部署，把主战场放在“棚改户”集中的社区，通过与社区合作及挖转他行存款作为支行稳增存、客户拓展的主要工作方向。　　 二、拓项目。社区是“棚改”工作的基础机构，也是广大“拆迁户”生活聚集地，该行找准社区合作方法。加强社区合作，该行把社区变为产品宣传窗口及网点销售产品和服务的延伸渠道，广泛参与棚改及社区服务工作，帮助社区工作人员誊写资料，整理内务，房屋收储，在向拆迁户宣传产品同时，帮助收储人员做些杂活，搞好服务工作。有时和社区人员一起加班，一起吃工作餐，和他们打成一片，帮助拆迁户搬运东西等。　　 三、勤沟通。该行在“诚、勤、融”三字上下功夫。“诚”首先就是真诚，对待社区工作人员及拆迁户要以诚相待，把他们作为知心朋友或兄弟姐妹般去交往，急他们之所急，想他们之所想，为他们排忧解难。“勤”就是努力工作，做到“勤走”、“勤做”、“勤宣传”，“勤走”做到每天都走访社区及拆迁户；“勤做”为社区及拆迁户做一些力所能及的事；“勤宣传”走到哪里就把我行产品及经营理念宣传到哪里。“融”就是融合，把自己化作社区的一份子， 四、重营销。该行找准营销策略技巧，发挥情感营销策略，寄情感与营销之中，营销过程中不能“突出自我”，而是更多地关注客户，倾听他们的叙述，掌握客户个人情感差异和需求，使客户在感情上得到满足，心理上产生认同。有位熊先生，兄弟为拆迁闹矛盾，情绪低落，我们经常听他诉说困扰，及时给予他安慰。有位姓李的女士，年龄大，身体不好，我们几次登门拜访慰问，送些小礼物。同时发挥口碑营销策略，口碑是最好的广告，通过社区工作人员及一些忠实客户与自己亲朋好友的交流与宣传，把我们的产品及服务传播开来，出现了社区推荐客户，老客户带新客户的良好局面。其中“河街”社区，主要通过这一方法，百分之四十以上拆迁户把江西银行款项存入到我行。 五、严督导。为了及时了解和解决在业务发展中遇到的问题，该行领导及时深入重点项目和网点支进行督导，逐一了解业务的开展情况和存在的问题，指导和督促开展工作，加强对相关单位的组织推动工作，同时逐户分析和研究营销对策，一户一策、一户一议，制定营销方案和工作措施，切实帮助解决实际问题。李贯之