建设银行枣庄薛城支行以客户为中心打造温馨服务

6月18日，薛城支行营业室自助设备清机时产生一笔ATM长款挂账8800元，但该笔长款并没有接到客户的反馈。自助设备管理员立即查询交易账号，想要联系客户核实该笔存款的真实性及安全性；但仅了解到客户姓李，名下并没有有效的手机号码及住址信息。正在为无法联系客户李先生发愁的时候，网点营运主管通过交易账号的特殊事故信息查询到李先生曾经办理过挂失换卡业务，于是立刻在系统中查询挂失业务的原始凭证，发现了李先生当时留下的手机号码，成功联系上了他。原来李先生对存款没有成功一事并不知晓，接到建行的电话既欣喜又感激，对建行工作人员认真负责的服务态度和工作热情，表示衷心的感谢。

薛城支行营业室一直致力于为客户提供最满意的服务质量，最优质的服务体验，以客户为中心，又一次用行动擦亮了德馨服务的品牌。