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工行南通分行营业部加强渠道管理

发布时间:2018-06-25

         今年以来,工行南通分行营业部从规范网点服务流程入手,加强客户的有效识别和深度服务,按照迎宾—分流—等候—柜台办理—分流—送客,环环相扣,共同构成一个优质的网点服务流程,从而使得客户获得全方位的、专业的、便捷的、顺畅的金融服务。在“3.15金融消费者权益日”、防范和处置非法集资、全民国家安全教育日等活动中,各网点营业大厅LED显示屏循环播放相关宣传标语,并在显眼位置摆放宣传手册,结合厅堂微沙龙,由大堂经理、理财经理或网点负责人向客户重点宣讲,进一步推动金融公众教育,提高金融消费者的自我保护意识。宣传活动受到客户的一致好评,展示了工行良好的社会形象。

来源:
作者:许敏 韩璐