工行宜春分行抓实渠道转型首例新标准网点装修完成精彩亮相

工行宜春分行抓实渠道转型首例新标准网点装修完成精彩亮相 为进一步提高新标准网点设备使用率，今年以来，工行宜春分行紧抓新标准网点转型机遇，采取措施加快网点“升级”改造工作，在新标准网点发挥着越来越重要的作用。 宜春分行首例新标准网点——宜春东风支行即将交付营业。物理网点新标准的成功落地，标志着我行渠道建设向精细化、专业化、标准化水平迈上了新台阶。　　 该行新装修的城区东风支行装修项目，严格遵守《中国工商银行物理渠道装修设计标准手册》（2017版），色彩搭配简约灵动，突出时尚科技和智能服务，展现我行强大的金融创新能力。突出文化元素的植入，在形象设计中，选取了我行牡丹元素，植于网点的整体形象设计，应用于不同场景，彰显和丰富了我行品牌文化。突出网点营销服务转型，配合全行智能服务模式的推广和实施，设置集服务营销、业务处理于一体的厅堂智能业务处理区，提高了网点的营销服务能力，推动网点由交易核算向服务营销转型。 为推动新标准网点在全辖的快速应用，该行深入学习新标准服务模式、建设管理方法、日常运行维护，全面跟踪、落实智能终端服务器环境建设，主动协调智能设备供应商，提前发货，以便该行提前开展相关测试、验证、梳理等工作。 该行利用智能设备的先进、高效，快速识别分流大部分流量客户，并从中识别优质客户。同时，该行积极做好演示，提升效能，打破了以柜台为中心的业务办理方式，将资源向客户集中，快速解决低端客户的需求，为中高端客户提供了更为舒适时尚的服务环境，有效提升了客户服务体验，为产品的细化营销创造了有力环境。?智能设备的投产对该行营业部服务模式的转型具有里程碑式的意义，从理念上转变了经营策略，促使了服务模式的优化，得到新老客户的一致好评。 为使营销人员更好地了解掌握新设备功能，让客户感受到高效的服务，分期分批组织客户经理、理财经理到营业大厅，每人通过智能设备办理一笔业务，亲身体验智能设备的方便快捷，践行“先自身体验，后转介客户体验”的有效营销、服务与体验理念，提升客户的认知和认可度。李发生