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工商银行鹰潭分行以“四加快”为抓手为社区银行建设添动力

发布时间:2019-04-09
       今年以来,工商银行鹰潭分行紧紧围绕城乡统筹和城镇化要求,以“四加快”为抓手,全面打造融入社区、惠及百姓的服务渠道,为社区银行建设增添动力。
       一、加快网点布局优化。该行在网点选址上,从传统的沿商业街布局向融入居民社区、产业社区布局转变,探索网点与行政区域、人口集聚区的有效对接,扩大服务的辐射面。在机具投放上,大力实施“机器换人”, 积极探索在网点附近布放自助终端,丰富机具功能,分流柜面低端业务;加快全功能型金融便利店、工行服务点、便民自助终端等服务网络建设,提高各类自助机具使用效率。
       二、加快推进柜面业务分离工作。该行通过实施“1234”战略,即全行上下形成一个业务分离的共识,编制业务分离和拓宽渠道两张计划图表,打造营销服务、薪酬考核平台、人才培养三个平台,扎实推进业务分离和拓宽渠道“点”、“面”结合四项举措。同时,进一步优化分行和网点之间的资源配置,举全行之力大兴业务分离之风,为社区银行建设打下坚实基础。
       三、加快服务方式转变。该行加强主动走出去、走上门,深入了解客户,做好服务。加大自助机具布放力度,加速推进自动发卡机、金融便利店等服务。借助团委、工会、学校等部门及社会力量,积极拓展IC卡在商户、市场、院校等领域应用;大力推广网上银行、手机银行、电话银行,积极推进手机支付应用、网上支付示范区创建和“非接商圈”建设工作,加快构建“1公里金融服务圈”。
       四、加快特色服务渠道进社区。该行结合营业网点转型升级和便民服务点功能完善,依托淘宝等购物平台,加快建设电商金融服务站,打造基础服务、网上代购代销、快递收发、当地电商产业培育及其它便民服务为一体的惠民综合服务平台,为城乡居民提供更加全面、方便、快捷的综合服务。
来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远