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邮储银行永新县支行加强服务整治

发布时间:2019-04-30
    近年以来,邮储银行永新县支行为提高柜员人员服务水平,打响邮储品牌形象,在全行范围内开展了服务规范专题整治活动,旨在进一步提升该支行网点综合竞争力和综合效益。
    强化学习力度。该行为每一位员工印发了《网点服务规范手册》,并还制定了《服务明星评选方案》和《网点服务质量考核办法》。
    强化服务流程。为减轻柜面压力,充分发挥大堂经理对客户的识别与分流作用,对客户实行“一对一、面对面”的细心指导帮助,使客户能够熟练掌握如何使用网上银行、自助银行等自助设备,从根本上解决了减轻柜面压力与缩短客户等待时间过长的问题。
 
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