进入五月份以来,农行朝阳分行营业部强化措施,大力营销信用卡外呼分期业务,成功营销分期金额107万元,手续费收入7.8万元,取得明显成效。
一、领导高度重视
面对外呼分期业务增长迟缓,与目标差距较大的不利局面,行领导利用系统调取数据,制定外呼活动方案,把每一个信用卡账单日设置设定成信用卡外呼竞赛日。
二、员工热情高涨
每一位参赛员工积极研究外呼话术,精准计算出每一位客户的分期期数所对应的手续费,并于每周一夕会由“外呼大咖”分享外呼工作的心得体会,形成一种比学赶超的营销氛围。
三、任务序时推进
自外呼竞赛开展以来,每一个“竞赛日”,朝阳分行营业部外呼金额均达到10万元,在非竞赛日做到积极外呼消费分期客户,做到了信用卡外呼分期业务的常态化营销。
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作者:董光宇