临商银行商城中支营业部多措并举提高智能柜员机的使用率

为拓宽交易渠道、缓解柜面压力，涑河支行通过增设两台智能柜员机并采取多种举措，使业务替代率始终在总行排名较前。
一是加大学习力度，通过晨会、集中学习等形式，组织自助设备制度、流程、操作步骤等知识的培训，让网点人员熟知各项功能，熟练操作运用及时巡查、排除故障，保证了设备的稳定运行。
二是支行增设大堂人员，主动对客户进行引导，充分发挥巧分流，多引导作用，及时勤问客户业务需求，积极引导客户使用智能柜员机，缓解柜面压力。
三是日终及时总结，根据当天智能柜员机的业务量和使用情况进行总结分析，切实提升智能柜员机的使用率。