临商银行新华支行不断强化疫情期间服务工作

近日，随着各类企事业单位的复工复产，网点现金流、到店办理业务的客户增加，临商银行新华支行保持疫情防控和服务力度不减，狠抓各项服务要求，紧绕服务主题，不断提升疫情期间网点服务水平，全力打造服务优质网点。确保为客户提供安全且满意的服务，切实保障广大客户金融服务需求。
第一该行坚持每日全面消毒，每天对营业厅堂、 现金区、自助区、智能机具、楼梯、卫生间等重点区域定时消毒，并公示消毒人员和消毒时间，确保为客户提供放心安全的业务办理环境。
第二强化沟通交流，赢得客户信任。在遇到特殊客户群体时，该行加强与客户的沟通，认真聆听客户需求，多从客户角度思考问题，为特殊客户群体制定个性化服务方案，及时、高效为客户解难题，赢得客户的认可。
第三该行在营业大门入口处设立警示标志，未戴口罩者严禁入内，做好每位到店客户体温检测和登记工作，不仅对员工负责，更是对广大客户生命负责，也是当前防疫工作部署的基本要求。
第四加强业务学习，提升服务效率。该行深入开展业务知识与业务技能培训学习，对新出现的业务及时让员工知会，学会。
                                                     新华支行 李铮