临商银行银雀山支行大力做好柜面业务质效提升工作

发布时间：2020-06-12

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针对柜面排队及服务评价有秩序的进行，大堂经理首先对厅堂客户甄别与分流，对需要办理柜面业务的客户进行取号并按序办理。
一是厅堂柜面联动。通过厅堂柜面联动服务，完善优化厅堂服务。二是积极邀请客户评价。客户办理业务后，柜员要积极邀请客户评价，获取客户服务体验反馈，完善评价机制。三是支行定期开展客户满意度调研。通过对客户回访，促进网点柜员服务主动性的提升，增强柜员服务意识。（刘庆岳）

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