工行宜春丰城支行“四个贴近”推动客户经理培训工作迈出新步伐

 工行宜春丰城支行立足当前，着眼长远，加大客户经理人才培养力度，不断强化客户经理队伍建设，打造高素质营销团队，提高客户经理营销理念，通过“四个贴近”，在实践中提升产品销售能力和客户维护能力，推动客户经理培训工作迈出新步伐。
 一、贴近案防工作需求，加强客户经理思想培训。该行组织客户经理学习员工违规行为处理暂行规定，确保业务操作依法合规，增强客户经理自觉学习、善于学习的意识，促进业务素质和工作技能的提高。加强对客户经理的业务操作培训，提高其技能，避免发生由于对银行产品和操作流程不了解而造成的违规行为，强化客户经理的廉洁自律意识，有针对地开展警示教育活动。
 二、贴近业务发展需求，加强专业理论培训。面对国家新政频出的复杂经营形势和敏感政策环境，该行要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口，学以致用，积极拓展新市场，争揽新客户，以“网贷通”、“卡贷通”为抓手，进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争能力。
 三、贴近转岗岗位需求，加强适岗能力培训。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训，通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训，全面提升客户经理队伍工作技能和水平。有选择地组织个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、结算与现金专业财资管理师、公司业务企业理财师等资格考试类课程培训，进一步提高其工作能力和水平。
 四、贴近营销实战需求，加强营销技能培训。培训聘请拓展训练老师，以室外训练为主，通过各项参与式课程训练，体验团队的力量，树立相互配合，相互支持的团队精神和群体合作意识；克服心理惰性，认识自身潜能，增强自信心，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力。在学习中感悟、在过程中锻炼、在互动中交流，在今后的工作和生活中起到了积极作用。李春媛