工行新余分行多举措做好年终决算运行管理工作

2020年12月29日，新余分行分管负责人主持召开了由运行管理部、支行负责人、运营主管等参加的年终决算运行管理工作会议。会上为做好年终决算运行管理工作，保障全行经营成果作了动员部署。
一、严密决算部署。要求各机构按照总省行、当地人民银行年终决算有关管理规定，精心部署，统筹安排，抓好金库现金、核算要素、内部过渡户、支付清算业务等关键环节，压实责任，严明纪律，加强密切配合，确保年终决算运行管理工作顺利完成。
二、合理安排人员。明确各机构负责人要提高站位，保持全行一盘棋，坚守岗位，结合年终决算期间紧张忙碌、岗位负荷等情况，合理安排岗位人员，确保年终决算各项工作准确处理，按时完成；年终决算日要全力做好服务保障，确保员工安全回家。
三、提供优质服务。要求各机构要提升服务理念，高标引领，正确处理客户服务与年终决算的关系，二线服务一线，加强网点现场管理和自助设备服务保障，及时响应和解决好客户服务过程中遇到的问题，全力避免因现场服务管理不到位引发客户投诉和声誉风险。
四、加强运营风险监控。要求各机构保持高度风险敏感性，严格落实序时监控要求，切实加强客户非法金融活动、账户源头风险、员工异常行为等情况的监测分析，对于触发多个模型、频繁触发模型的客户、账户等，做到追根溯源，多措并举，严防运营风险。