工行宜春丰城支行开展培训促进客户经理队伍“双提升”

 工行宜春丰城支行面对跌宕起伏的市场变化和激烈的同业竞争，对客户经理岗位提出的新要求，致力于加快客户经理队伍的转型发展，持续开展客户经理培训，打造出一支进取、智慧、团结的客户经理团队，一支在激烈的市场竞争中能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗的团队，促进队伍知识和能力双提升。
 一、增强综合化认知度。采取自学、集中面授、现场测试相结合的形式，客户经理培训前自学了解培训内容，培训期间老师讲解优秀案例，培训结束后回顾内容并测评。培训前多次与老师沟通交流，不断改进培训内容，为客户经理带来丰富的营销技巧和业务知识。培训介绍个贷业务、对公营销以及公私联动等内容，加强了客户经理跨板块的综合化营销指标认知。
 二、坚持提升学以致用能力。面对国家新政频出的复杂经营形势和敏感政策环境，该行要求个人客户经理以总行推出的新产品、新业务为突破口，学以致用，积极拓展新市场，争揽新客户，以“网贷通”、“卡贷通”为抓手，进一步增强客户对工行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争能力。
 三、推动适岗能力提升。对于新近转岗客户经理加强适岗能力培训，通过分门别类组织实施不同岗位、不同层次的培训，全面提升客户经理队伍工作技能和水平。有选择地组织个人金融客户经理认证、个贷营销从业人员认证、结算与现金专业财资管理师、公司业务企业理财师等资格考试类课程培训，进一步提高其工作能力和水平。
 四、助力道德风险管控能力提升。组织客户经理对《客户经理从业禁令》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《银行业金融机构作业人员职业操守指引》、《关于做好全行商业贿赂防治工作的通知》、《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》和《员工行为违规处理规定》制度的学习。根除以信任和习惯代替制度、以情面代替纪律的陋习，提高规范操作、恪尽职守的自觉性，提升客户经理道德风险管控能力。李春媛