随着社会经济的不断发展和进步，人民的收入水平也有显著提高，消费需求随之增长。但在我们身边，依然有不少在交易中处于弱势地位的消费者不了解自己拥有的合法权益，以及维护权益的方式。消费者权益的自我保护，可以促进市场经济的和谐发展。因此，提高消费者的权益保护意识尤为重要。
建行杭州富阳江南支行位于汽车南站旁，且附近商店、餐饮较多。汽车南站人流量较大，利用午饭和下班两个时间点，在汽车南站附近进行消费者权益保护的宣传。在宣传过程中，印象较为深刻的是有一位阿姨，询问工作人员什么是“金融消费者权益”。我们举了一个简单的例子：在某购物软件上购买衣服，界面上显示“七天无条件退换”，但买家收到衣服发现不适合自己，想要退货卖家坚称自家店铺不退不换时，买家就可以维护自身作为消费者的合法权益。
作为国有大行，我们在呼吁群众守护“钱袋子”安全的同时，更应该帮助群众提高维权意识，承担应尽的社会责任！
来源：建行杭州富阳支行
作者：董梦君
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