工行宜春分行“四个到位”推动个贷业务集中处理提质增效

　　工行宜春分行“四个到位”推动个贷业务集中处理提质增效工行宜春分行围绕“效率就是竞争力”核心精神，通过“分散受理、集中处理”的集约化运营模式，成功实现个贷业务操作层面前、中、后台分离，缓解了个贷客户经理繁重的案头工作，提高了业务处理效率，推进了个贷业务风险防控。截至4月末，宜春分行个贷业务处理中心成功发放贷款3187笔，全省第二。

　　一、无缝对接到位。该行城区本部实现全集中，在接收客户经理移交档案资料后，资料交接岗就及时进行录入分配，同时秉承特事特办、需求引领的原则，时刻关注信息录入、贷款审查审批等各环节进程。县市经办行实现核准、放款、档案三集中，每天早上在接收业务经办行移交待放款资料后，对于符合条件的第一时间移交核准岗核准，实现通过岗位间无缝对接，保证业务时效要求，提升业务处理效率。

　　二、沟通协作到位。加强与不动产登记证中心的沟通与协商，力争城区本部不动产登记中心每日递交申请。对需要客户本人到场的业务，通过提前与客户联系，了解业务办理时间，做到业务人员、客户到达现场及时办理。急客户所急，积极协调做好各环节的办理，尽最大可能解除客户难点，为客户提供方便快捷的服务，提升市场美誉度。

　　三、业务流程到位。该行在加强风险防范前提下，有效提升效率，通过对业务梳理、系统调试、流程测试、单笔测试，成功探索出批量直驱放款的路径。并采取分步走的方法，先对城区本部采取批量直驱放款，大大减轻了会计前台部门放款业务压力，结束了过去个贷部门、会计前后台部门同时加班放款的历史格局，简化了放款流程，大大提升了业务处理效率。

　　四、管理责任到位。通过对各操作环节进行切割细分，各岗位间的相对独立，确保各操作环节相对隔离，实现实质上的换手操作，减少了业务的操作风险和道德风险，进一步确保业务完整性和合规性，促进了中心业务保质保量地完成。同时积极与档案中心沟通，筛查档案入库情况，对未及时入库的，由岗位人员核实具体情况，尽快办理移交手续，降低档案风险发生，确保个贷业务稳健快速发展。 康婧