为促进存资协同发展,加快个人金融资产稳步提升,金华新南站支行抓好一大一小客户群体,努力增加客户拓面,做好基础存款,提升客户资产。截至9月末,该网点日均存款余额7.19亿元,比年初新增1.08亿元,任务完成率108%,金融资产余额11.24亿元,比年初新增1.31亿元,任务完成率138%。
“一大”是提升私银客户数量和深挖存量私银的他行资产。9月末该网点私银客户13户,较年初新增4户。一是加强存量私银客户的维护和挖掘,通过客户对工行服务的认同,以客引客;二是强化公私联动,做好私银客户拓户,网点有一家上市公司及一家拟上市公司,通过重点拓展上市及拟上市公司实控人和股东成为私银客户;三是做好临界私银客户的提质增效,通过重点做好临界及走访联系,优化资产组合配置,达到吸金提质的目的;四是做好财富客户的资产提升,目前网点财富客户173户,日常重点做好财富客户邀约面见,提升财富客户行内资产。
“一小”是做好基础客户的拓展和维护。一是通过厅堂及柜面加强到店客户的服务效率,加快业务办理速度,提升客户口碑;同时结合分行“百万增金”活动,坚持厅堂基础客户的营销转介,要求客服经理在服务过程中,及时关注客户需求,利用厅堂发现新客户,挖掘客户需求,由厅堂客服浅度营销并及时将客户转介绍至理财经理,跟进后续维护工作,最终达到营销产品、挖掘存款的目标,客户经理利用添利宝等现金管理类产品吸引新客户、新资金和挽留外流资金,做大资产蓄水池,同时,按照全员盈利性存款竞赛方案,对现金类管理资产清单客户进行归类整理,按照客户资产分层下发至全员,引导客户资产转化固化。做好分层营销,私银、财富客户主要由网点负责人、理财经理负责,其他客户按照客户熟悉程度分解至全员,制定营销话术,晨会组织营销演练,力争每位员工通过行内行外多方力量完成自己每天的定存目标,盈利性存款和现金管理资产池转换相结合,做好存款日日抬升工作;二是通过企业行及职场行外拓营销,做好发卡拓户的同时深耕代发工资客户群体,通过各项产品适配来深挖基础客群的金融需求,提升客户粘性,提高客户行内资金占比。