近日，建行珠海市分行紫荆支行成功遏制一起催收型贷款电信诈骗事件，以专业警惕性守护客户资金安全，彰显金融机构反诈担当。当天，市民李女士匆匆来到紫荆支行，要求办理 5 万元转账业务，称接到 “某贷款平台客服” 来电，告知其 “名下贷款逾期未还”，需立即将资金转入 “官方清算账户”，否则将上报征信黑名单并收取高额罚息。支行柜员在办理业务时，察觉客户描述的催收流程存在异常，当即暂停操作，耐心向李女士核实详情。结合日常反诈培训积累的经验，柜员判断这是典型的催收型贷款电信诈骗，随即向李女士拆解此类诈骗的常用话术 —— 正规金融机构绝不会以 “私下转账” 方式催收，且征信记录查询需通过官方渠道核实。为彻底打消客户顾虑，柜员协助李女士通过中国人民银行征信中心官网查询个人征信，确认其无任何逾期记录。在柜员的专业讲解和案例警示下，李女士恍然大悟，放弃转账操作，并对支行员工的负责态度深表感谢。紫荆支行表示，将持续强化员工反诈技能培训，通过厅堂宣传、社区宣讲等形式普及反诈知识，筑牢客户资金安全防线。
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