正确的政绩观，从来不是写在纸上的口号，而是我们基层金融人每一天工作的根本遵循。作为一名基层对公客户经理，我们是国家金融政策落地的“最后一公里”，也是连接政策与实体经济的“神经末梢”。我们的政绩观端不端正，直接决定了政策能不能真正传到企业、服务到实体，决定了金融活水能不能真正流到最需要的地方。
政策理解，不能只停留在表面。对于中央支持实体经济、服务国家战略的部署，很多时候我理解得还不够深，有时停留在“知道是什么”，却没有想透“为什么这么做““我该怎么做”。
尤其是在“服务实体与防范风险并重”这件事上，偶尔会有偏差，有时为了完成考核任务，对客户的潜在经营风险、行业周期变化研判得不够细，贷前调查、贷后管理的关口，没有真正做到前移、做到精准。现在想想，这其实就是政绩观出了偏差：把完成任务放在了前面，把风险底线放在了后面。
理论学习，要真正转化为工作方法。对习近平总书记关于金融工作的重要论述，很多时候没有真正内化为自己的工作方法。面对企业的多样化需求，有时思路不够开阔，动作不够迅速，没能用好各种金融工具，给企业提供最精准的服务。金融不是简单的放贷款，而是要真正懂企业、懂行业、懂政策，这一点，我还差得很远。
做业务，要有“一盘棋”的格局。工作中偶尔会有 “本位思想”，遇到跨区域、跨条线的业务合作，有时信息共享不及时、资源协调不顺畅，没有真正站在全辖一盘棋的角度去考虑问题。其实客户感受的是整个银行的服务，而不是某一个人的服务。各自为战，最终影响的是整体服务效能，损害的是客户体验。
专业能力，永远没有“足够”的时候，这一点感受最深。现在行业变化太快，新的趋势、新的风险、新的政策层出不穷，自己对很多前沿领域的研究还不够深，用综合化金融工具给客户提供高附加值服务的能力还有很大差距。比如客户服务，很多时候还停留表面，没有真正深入去了解客户的经营模式、核心痛点、发展战略，没有当好客户的“金融顾问”。
因此要把政策学透，把方向把准。给自己列学习清单，系统学习中央的大政方针和总书记关于金融工作的重要论述，每学一部分就做好记录，真正学懂弄通。重点提升对国家战略、产业政策、监管要求的理解，确保自己做的每一笔业务，方向都不偏。
还要从“任务驱动”转向“价值驱动”。真正站在客户的角度，深入研究行业，精准识别痛点，提升自己做综合金融服务方案的能力。贷前调查做实、贷后管理做细，建立自己的客户服务台账，既挖潜存量客户的价值，也主动拓展真正有潜力的优质客户。
保持专业能力学习永远在路上。主动学新知识，重点攻克绿色金融、科技金融、供应链金融这些新领域，积极参加培训，考取相关资质。把行业分析、风险评估、产品组合这些核心能力练过硬，尤其是要搞懂前沿领域的风险特征，让自己真正成为懂业务、懂客户、懂行业的专业金融人。
最好的政绩，从来不是报表上的数字，而是你真正服务了多少实体企业，真正帮多少客户解决了问题，真正让多少金融活水流入了实体经济的沃土。守好初心，摆正方向，做好每一件小事，这就是我们基层客户经理最实在的政绩。
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作者：甘萍
