邮储银行吉安县支行在手机银行业务发展过程中,树立“两重”理念,积极的探索手机银行发展方式方法,手机银行发展与信贷业务相辅相成,为信贷客户提供便利服务。
重培训,能力上突出一个“普”字县支行利用晚上集中培训、晨会、夕会等多种方式,对员工进行普及培训,结合现场体验方式强化培训效果,使每位员工都能熟悉掌握新版手机银行客户端的安全、易用的优势特点和业务流程,特别重视对大堂经理等一线人员的培训工作,确保其熟练掌握手机银行模式的登录使用和常见问题解答等技能,以便其做好客户的首用辅导工作,切实提升一线人员手机银行的营销服务能力。
多样体验,运用上重点突出一个“熟”字。熟练使用是前提,作为银行员工,只有自己熟练掌握操作流程,才会在营销时得心应手,积极开展体验活动,对运用效果加以巩固。对信用消费和综合消费贷款客户,全部开通网贷通,教客户手机银行支用贷款和还贷,方便客户,实现手机银行换档提速。