邮储银行井冈山市支行三管齐下严防手机银行风险

 日新月异的现代生活里，手机渐渐取代了电脑，作为一种崭新的银行服务渠道，手机银行在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上真正实现了“移动银行”，成为移动金融的代表，手机可以买单、可以刷卡，有着“贴身金融管家”之称。

手机银行做为电子银行新秀，近年来随着网络和智能手机的普及其业务增长势头明显。虽然手机银行功能与网上银行一样有查询转账理财等功能但是手机银行的安全问题是客户最为关心的。那么，商业银行该如何防范无U盾、无证书的手机银行风险呢？笔者认为，风险还是要从商业银行柜面这个根源抓起，真正做到防范于未然。

一是做好柜员责任心提升。商业银行的柜员是与客户沟通联络的主要渠道，作为第一直接面对客户的人员，除了要拥有必备的专业水平和操作技能，还必须具备强烈的责任心，对每一位客户负责。该支行在员工培训反复强调“客户终身制”，谁办理、谁负责。

二是做好客户信息核实。柜员在为客户开通手机银行业务前，核查客户的身份证明及其绑定的手机号码是首当其冲的关键。柜员可要求客户使用手中的手机拨打网点的座机来确定客户签约手机的真实性。

三是做好相关风险提示。开通业务办理完毕，大堂经理可详细为客户提供指导，比如选择正规电商进行交易、安装邮储银行官方手机客户端、安装专业的手机杀毒软件，正确识别短信、网页中可能存在的“钓鱼”网站链接，并且妥善保管好手机、登录及交易密码。

商业银行是服务行业，也是风险行业。防范风险，不只是为客户保驾护航，还关系着商业银行的长远稳健运作。唯有从根源上掐灭风险之苗，才能从客户脸上看到满意的评价。