今年以来,工行宿迁分行以持续改善客户体验和进一步严密操作风险防控为着力点,坚持创新引领,积极探索,主动实践,统筹推进流程改造、业务运营模式创新和工作机制创新,推动运行管理高质量发展。
该行推进业务流程改造,改善客户体验。试行双屏互惠和无纸化办公。从双屏设备及新二代证阅读仪设备安装,人员培训两个方面着力,确保按期投产,并在全省推广。推广应用电子自助对账。推进组合服务流程改革。落实“3550”开户要求。在保证开户质量,防范风险的同时,提高开户效率,确保7个小时办结。
该行推进运营模式创新,强化风险防控。自动柜员机加卸钞业务外包。会同渠道和科技部门开展专项调研,提出“重新开门或撤并”方案,创造条件,争取早日外包。完善网点风险分级管理人员履职评价办法。按照省行安排试点,制订实施《宿迁分行网点运营风险分级管理人员履职评价实施方案》。推行自动柜员机指纹+动态密码管理改革。进一步强化智能网点核算管理。深入贯彻落实总行印章综合改革。
在此基础上,该行积极推进工作机制创新,进一步激活内生动力。进一步推进业务督导机制、银企对账管理机制、服务提升机制及考核激励机制创新。