工行渭南韩城盘河支行以优质服务彰显工行温度

为了提升网点的竞争力，工行渭南韩城盘河支行全体员工时刻将服务规章铭记于心，以自身的一举一动践行以客户为尊的服务理念。

7月13日早晨，工行渭南韩城盘河支行门口有位步履蹒跚的老人艰难地走着，此时，被大家亲切地唤为侠姐的大堂经理看到这一幕，快速地走出门外，热情亲切的搀扶着这位老者，先是把老人搀扶着坐在等侯区，然后耐心地询问着老人“您想办什么业务？”“我想要开支。”老人答道。了解了老人的需求后，侠姐立即为老人抽号，并为老人关注叫号，等叫到老人的号时，侠姐陪同着来到柜台，怕柜员与老人沟通困难，当起柜员和老人的传话筒。在侠姐的帮助下，老者的取款业务快速地完成。细心的侠姐又小心地搀扶着老者走出门外，在网点门口微笑着与老者话别，临走之前，老者为侠姐的服务竖起大拇指点赞。

“以客户为尊”是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。该行员工将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，真正了解客户的需求，贴近客户的思想，正确理解客户的需求，用真心实意换取客户长期的理解和信任。