工行宿迁分行实施柜员素质提升工程

 今年以来，工行宿迁分行积极落实总省行柜员素质提升工作要求和市分行柜员素质提升工作部署，实施柜员素质提升工程，提高柜员尤其是一线青年员工业务技能和服务效能。

一、加强引导，全位覆盖。发挥企业文化的导向作用，培养员工凝聚力，使“工于至诚、行以致远”的核心价值理念深入人心。组织员工学习员工行为规范和违规行为处理规定，提高员工的职业素养、敬业精神和制度执行力。基础技能练兵覆盖全行所有柜员特别是青年员工。引导柜员在立足本岗位工作的基础上，拓展知识面，加强知识储备，合理规划职业生涯。

二、形式多样，务实长效。市分行外部聘点钞能手为全行柜员传授手工点钞技能。加强市行、县行、网点“三位一体”的基础技能练兵组织建设，采取以老带新、能者为师的“拜师”形式，选拔业务技能好的员工为新柜员做示范，实行“新老”结对帮带。做到每周组织技术练兵、按月开展技能测试，通过考试检验练兵成果，以考代训，充分调动柜员技能练兵的积极性，择期举行临柜人员岗位技能比赛，一级支行“对标”竞赛。深入开展业务知识学习培训，不定期开展综合业务知识考试。

三、轮岗交流，培养全能。加强柜员高低柜间轮换岗，培养全能型柜员。扩大柜员在高低柜间轮换岗的比例，改变部分高柜柜员知识面单一、业务生疏的现状，培养业务知识全面、业务技能熟练的柜员。加强对柜员轮换岗前的培训，确保胜任新岗位的工作。

四、统筹安排，考核推动。统一部署，精心组织，统筹安排，有步骤、有目标地组织展开练兵活动。在练兵活动中，采取有效措施，加强督导和检查，编发练兵《简报》，营造全员练兵氛围，坚决克服“走过场”，确保通过练兵活动，达到专业人才培养的目的。加大各支行、网点负责人组织岗位练兵责任，建立学习档案，记录技能练兵活动业务培训、技能测试情况。通过奖罚并行的措施调动柜员潜能和积极性，提高练兵的成效。对于参加上级行和地方监管部门业务比赛获奖的选手，给予重奖。