工行张家口南菜园支行因势利导抓机遇储蓄存款上台阶

今年以来，面对日趋激烈的存款竞争形势，立足上级行“客户发展大干500天”战略，工行张家口南菜园支行以客户发展为抓手，巧用新政，开拓思路，细分市场，深挖优质客户，强化客户服务，推动存款业务跨越式发展。截至6月18日，支行储蓄存款时点较年初增长11074万元，历史上首次突破亿元大关；日均存款本年增长7664万元，任务完成率170.31%，同创历史新高。该行的主要做法是： 一、因时制宜，紧跟形势。该行自年初起便认真分析存款形势，紧紧把握存款新政，面对银监新规第一时间针对性改变营销思维，深化系统大数据应用，深入客户挖掘助力存款增长。为拓宽增存渠道，该行以长尾客户为切入点推动产品营销和存款增长，将中端客户、潜力优质客户的挖潜营销及维护工作列入营销工作重点。 二、因行制宜，知己知彼。该行一方面充分发挥网点的阵地营销优势，积极在网点开展厅堂微沙龙，与此同时，紧抓外拓营销，定期组织员工到商圈、社区宣讲，大力推介我行存款类优势产品。在银行业日渐同质化的时代，通过业务联动来增存揽存显得至关重要。发挥存款产品的竞争优势，全员开展联动营销和重点营销，形成联动的强势营销氛围，努力做好客户的维护及他行客户的挖转工作，不断拓宽客户群体。鼓励“谁营销、谁受益”，大力激发员工营销潜能，营造良好营销氛围，大力促进储蓄存款稳定增长。 三、因人制宜，强化队伍。该行坚持“将员工当客户来营销”理念，努力加大业务和服务的培训频次和力度，利用经验分享和情景演练等轻松方式，确保柜台和厅堂营销人员掌握产品要素和营销话术，做到全员懂产品，全员讲产品。完善营销队伍建设，加强人员培训，提升电话沟通技巧，针对不同分段的个人客户开展个性化营销，盘活存量客户，提升优质客户到店率。同时，以“结构性存款”为新抓手，面对资管新规出台，该网点营销人员积极学习结构性存款产品的特色及亮点，大力挖掘结构性存款的销售潜能，积极吸收客户的回流资金和闲置资金，做到理财类产品销售与储蓄存款业务联动发展。 四、优化厅堂服务，有效分流客户。该行坚持提升服务质量和效率，以优质的服务收获客户信任，为日均储蓄存款的增长打好基础。提升服务质量，依托优质服务增加存款。该行要求员工牢固树立以“客户为中心”的服务理念，将优质的服务作为拓展市场、竞争取胜的有效手段，通过为客户提供全方位、优质的服务，达到吸引客户、留住客户、抢占市场、赢得效益的目的。