建行淮安分行多举措推动季度零售业务

    建行江苏省淮安分行通过增大考核力度、强化督导力度、提高服务水平、落实客户分层维护，打好季度零售业务收官战。一是增大考核力度。针对存款、个人有效客户新增等短板业务，通过召开专题分析会，对短板业务进行深入的分析，提出针对性地推动措施，加大对以上指标的考核力度，并制定专项考核激励方案。二是强化督导力度。通过落实“营销人人有任务”、“重点产品每日业绩通报”、“一日一点一分期”制度，加大常态化营销督导力度。同时，加大对后进网点的帮扶、指导力度，确保考核措施真正落实到位，取得成效。三是提高服务水平。围绕“服务100”，加强服务管控，围绕投诉热点，利用班前会、班后会进行针对性学习，强化服务理念，举一反三查找服务盲区，抓典型投诉案例，全面提高网点服务水平。四是落实客户分层维护。通过将存量客户分层分类，下发维护任务到个人，做到网点人人有任务，个个有指标，利用“一人一表”，加大客户维护考核力度，明确奖罚机制，激发网点人员的积极性。