工行张家口怀来支行多措并举深入推进军银合作共赢

为深化军银情谊，进一步密切军银关系，张家口怀来支行始终高度重视与部队的合作，多措并举加强双方合作力度，把军银双方的合作关系推向一个新的高度。

一是加强对部队的慰问走访工作。该行行领导经常带领相关部门负责人，与各驻军部队领导开展高层互访。通过走访加深沟通了解，增进友谊，同时征询客户对于工行服务方面的意见与建议及对业务开展方面的新需求，就今后进一步加强业务合作交换意见，进一步拓展渠道建设，共续军银情谊。

二是开设“军人优先”服务通道。该行在柜台设置“军人优先”标识牌，同时安排专业的客户经理为部队官兵办理业务并开辟绿色通道，通过给予官兵的优先服务，增强部队官兵的归属感，提高日常服务效率，深化双方的“鱼水深情”，提升了银行与部队关系的融洽度。

三是开展上门服务工作。因部队距离该行都很远，交通很不方便，而且部队要求官兵不准走出营房，所以部队官兵来柜面办理薪金卡启用业务比较困难。针对部队客户的特殊性，为方便部队官兵办理业务，做好客户的服务工作，该行经请示省、市行后，在部队设置了外派业务终端，利用周六、日的休息时间，组织员工加班为部队官兵办理薪金卡启用业务，得到部队官兵的一致好评，同时也很好地促进了军银关系，为今后更紧密的合作打下了良好的基础。

四是积极为部队送教上门。该行积极开展“随军行”进军营活动，为部队官兵奉上一堂堂精彩的金融知识课，详细介绍工行“随军行”专属金融服务，推荐我行为人民子弟兵专属定制的金融产品、二代军人保障卡、军魂卡及我行的服务项目，同时也对金融风险防范和电信诈骗防范知识进行宣讲。这种送教上门活动，不仅让部队官兵了解了我行随军行专属拥军服务，也让官兵感受到了工商银行对人民子弟兵的关爱。

五是积极配合部队开展活动。今年5月，某驻军部队向该行提出需要组织一次应急资金保障演练。接到部队通知后，该行认真安排部署，积极配合部队开展演练活动。按照演练流程，最终达到了现金交接顺利、准时到位的演练效果，得到了部队首长的称赞。某部队要进行大比武比赛，应部队要求，该行个金部经理带领2名业务骨干，带上练功劵，到该部队驻训地为部队基层财务人员进行点钞培训。从单点到双点，从基础到快速点钞，精湛的点钞技巧和热情的传授态度，均受到了部队官兵的赞扬。

该行对部队的多次走访，及为部队官兵提供的各类上门服务，既提高了部队官兵对工行的满意度，也扩大了工行在部队中的品牌影响力，进一步夯实了军银合作的基础，为继续双方深化合作、推动军银共建提供了保障。