工行沧州渤海新区支行加强管理勇于创新促进各项业务健康发展

近期，工行沧州渤海新区支行组织全体员工认真总结工作成绩，梳理工作经验，完善工作措施，秉持“勇于竞争、敢于创新”的营销理念，为顺利完成三季度目标任务而不懈努力。

    一、结合实际，整体布局提动力。为扎实做好三季度各项工作，紧紧围绕总行整体战略转型部署，从整体上出发，结合支行实际人员配置和周边情况，对各项工作进行精细布局，抢抓先机，提高全员营销能力，力促营销活动取得实效。

    二、内外“兼修”，团队协作提指标。坚持“守根本、攻市场”的营销理念，在打好阵地战的基础上，加强外拓营销，以战略转型为出发点，通过压降柜面人数等一系列手段，扩大客户经理营销团队，加强大堂经理团队建设，高频率的外出营销，为支行带来更多优质客户，高品质的优秀服务，拉进与客户之间的关系，提高客户的忠诚度。

    三、大堂制胜，细心部署提效率。来行客户是发展中最需要做好服务的目标群体，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为进一步符合动线管理网点要求，通过新增设备、重新布局，将大堂划分为智能银行、柜面服务、自助银行三个区域，设立贵宾客户专属服务区，使来行客户有一个更好的体验。

四、全员评比，争做标兵提潜力。在日常的工作中，始终将服务作为第一要务，客户经理在做好外拓营销的同时兼顾客户的售后服务工作；大堂经理在日常的分流、引导时，实时查看客户等候时间和等候时间较长客户的情绪安抚工作。柜面在做好客户业务受理时的全程服务的同时积极配合客户经理、大堂经理的各项工作，全员能动，促进服务工作迈上新的台阶。