工行抚州东乡支行积极打造客户放心“安全银行”

    今年以来，针对社会上涉及银行卡、电信诈骗等风险欺诈事件频发，安保工作严峻的形势，工行抚州东乡支行坚持“预防为主，标本兼治”的方针，综合防范外部欺诈风险，切实保障业务运营安全，建设客户放心“安全银行”。
    一、加强员工培训，提高员工防范能力。该行一是根据假证件、假身份证、电信诈骗、网银欺诈等常见的欺诈手法进行员工培训，进一步提升员工辨假能力和防范电信诈骗的紧迫性；二是加强现场监督职能作用，引导员工正确办理每一笔业务，认真做到“严把客户风险提示、严把客户隐私、严把客户意愿、严把客户对账、严把预留电话现场核实”等五关。
    二、加强风险防范宣传，提高风险防范力。该行通过在网点的LED显示屏、宣传栏，大堂经理解说，柜员作风险提示等渠道，宣传不法分子常用手段和防诈骗手法，让客户了解电信诈骗、ATM欺诈、电子银行、手机银行密码升级、网络欺诈等常见犯罪手法和防范措施，通过宣传，提醒客户不要轻信陌生人电话，可疑电话、个人信息要保密、管好自己密码和帐号，远离非法集资，防范金融欺诈，避免上当受骗，保护个人资金安全。
    三、加强对ATM的检查，强化风险防控。该行坚持对自助银行、ATM机设备、监控、报警等安防设施使用情况定期检查，排查隐患漏洞。同时，该行加大与公安机关保持密切联系，发展问题及时报案。同时，加强ATM账户核对，对出现账款不符的立即查找原因，防范作案风险，消除风险隐患。