建行石家庄平安大街支行推动优质服务工作不断走向深入

针对“代工”客户，建设银行石家庄平安大街支行开展了有针对性的优质服务，取得了一系列良好的经营效果。在开展优质服务过程中，该支行针对客户需求多管齐下，推动着优质服务工作不断走向深入。一是立足机构所在的区位优势，做出优质服务的特色。在“新常态”形势下，立足建设银行石家庄平安大街支行所在的省会城市石家庄的城区区位优势，结合建设银行石家庄分行关于客户拓展的有关规划内容，做好对公、个人客户的挖掘和拓展，并努力在客户拓展的有效性上有所突破。二是进一步夯实强化优质服务过程管理的基石，多措并举开展优质服务的创新活动。利用“五走进”的契机，结合客户需求灵活打包，通过多种金融工具和建设银行特色金融产品的灵活运用，增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量，努力提高广大客户的黏性，建立优质服务创新的长效机制，力推建设银行的特色金融服务不断走上新台阶。三是切实加强风险管控工作，树牢经营的底线思维。认清转型发展所面临的挑战与机遇，积极适应并正确应对业务发展的“新常态”，内控合规，稳健发展。在开展优质服务过程中居安思危，把好建设银行经营的合规关、优质服务关。四是围绕“以客户为中心”的经营理念，努力做好客户服务，力推“客户满意度”不断有新的突破。通过产品组合应用等形式，解决产品同质化问题；在经营中突出建行服务优势和文化优势，满足客户合理的金融需求。五是公私联动，强化“代工”业务，确保优质服务上档次。同时，集中办理“代工”业务期间，持续加大宣传建设银行“快贷”、“分期”、“薪享通”、“手机银行”等特色金融产品。