建行石家庄分行牢固树立和全面践行为前台服务理念

去年以来，建设银行石家庄分行营运管理部门在人员减少、集中业务增加的情况下，全体人员紧紧围绕上级行工作部署和市分行工作会议精神，认真贯彻落实“党建引领、价值创造、创新发展、合规保障”的十六字工作方针，以安全运营和优质服务前台，为全年开展工作的宗旨。在具体工作的展开过程中，秉承党建工作、业务发展、风险防控并重的指导思想，全面梳理操作流程、控制操作风险，加强风险防范，牢固树立和全面践行为前台服务理念；着力抓好柜面人员综合业务培训，夯实基础管理，提高操作风险管控能力，扎扎实实抓好各项工作，取得了良好的工作成效，实现了全年柜面业务的安全运营，圆满完成了市分行核定的各项工作任务，取得了良好的工作业绩。具体工作过程中，建设银行石家庄分行营运管理部门的主要做法，一是在基础管理方面，按照年初市分行工作会议精神，积极推进业务转型创新和操作流程优化，建立操作风险量化考核和激励约束机制，制定并推广使用《建设银行石家庄分行柜面业务操作风险控制评价实施办法》，为有效强化全行的基础管理，发挥了积极作用。二是组织开展柜面远程集中授权业务劳动竞赛活动，为提升建设银行石家庄分行的工作效率效能，起到了良好的促进作用。三是统一营运条线柜面业务共性问题，指导营业网点规范柜面业务操作。