“工行温度”：工行咸阳分行加快推进网点运营效能提升

    工行咸阳分行认真贯彻落实总、省行网点转型工作会议精神，迅速行动，紧紧围绕全行业务发展，以落实管理责任、优化服务机制、提升服务效率，加快推进网点运营效能提升。
    一、深化网点新岗位体系建设，大力整合人力资源。通过“5转4”岗位整合优化，大力发挥网点的通岗能力，激发客服经理队伍活力，破解网点人力资源紧张难题。积极做好远程授权集中工作，通过将远程授权业务规范后，由省行集中授权，释放远程授权人力资源。结合全量个人客户分层服务体系及本行对公客户维护需要，对具备客户维护资质和能力的客服经理赋予维护客户职能，并开通相关权限，逐步承担未建立管户关系的优质和潜力客户的维护工作。
    二、加强集约参数业务管理，促进业务高效运转。深入推进统一运营参数管理平台建设，加强系统刚性控制，建立分行参数管理数据资料库，多维度保障参数管理数据、操作的规范性、安全性，保证各项业务、版本的正常投产和网点的高效运转。
    三、加快运营新流程应用，积极推进业务一体化建设。依托网点手持移动设备，实现客户到店后服务需求的快速落地响应，完成借记卡、本外币现金、理财、票据、信息查询等业务场景线上线下流程的推广应用。
    四、深入推进重点内部户管理体系建设，做好“一快三严”。加快推进业务场景驱动为主、审批联动为辅的新核算模式的推广、账龄管理和销账机制建设工作，严格内部挂账账户开销、变更，严格内部户使用权限和流程控制，严格重点内部户管控。
    五、强化专业部门协调配合，全力支持业务发展。坚持以全行整体发展战略为引领，以金融科技为支撑，以服务客户为出发点和落脚点，专业部门分工协调、配合，发挥专业优势，渠道、人力、财务部门共同牵头负责实施网点优化调整，运管、人力部门共同牵头负责网点减负赋能。