工行保定七一支行提升服务质效

 为落实“服务质效提升月”活动，工行保定七一支行提出四项措施，提升服务质效。 
    一是完善大堂经理管理，做好客户的分流和引导。
    二是做好大堂与柜员之间的沟通，避免出现因空号、废号而导致客户超时等待现象。
    三是加强岗位联动及网点人员错时排班机制，保证业务高峰时段的柜口数量及柜员大额现金清点、业务处理辅助工作。
    四是加强智能设备的使用，进一步完善网点标准化建设，充分发挥该行人员、设备、技术等条件优势，通过设施齐全的自助设备，人员充沛的大堂经理队伍，做好客户的引导和分流。