为确保收单商户享受快捷优质服务，加速推广POS收单业务，年初以来，农行连山支行坚持收单商户现场巡查与电话巡查双项巡查的工作模式，提高了服务效率和服务质量。
在实际巡查工作中，该行明确由客户部网络金融营销岗位人员负责全行收单商户维护指导工作，细化营业网点考核经理巡查分工，日常坚持由巡查责任人员与收单商户电话沟通，时时掌握收单商户机具运作情况，指导收单商户操作中遇到的问题。同时，该行维护人员定期开展机具现场巡查，为收单商户提供上门服务，现场检查POS机具的使用情况，现场解答收单商户的疑难问题，并送去业务用纸，提供巡查、培训、补充耗材一条龙服务，获得收单商户的普遍赞誉。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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