建行石家庄分行加强客户经理队伍建设

近些年来，建设银行石家庄分行在努力开展银行业务经营活动的过程中，坚持加快向综合化、智慧化转型，提高客户服务能力，向转型要效益，不断提升市场竞争力，取得了较好的效果。特别是去年以来，该分行注重结合全行银行业务的开展情况，适时主办客户经理专题培训班，持续提升专业化队伍的专业操作能力和优质服务的水平；建立重点产品“销售达人”团队，实施动态管理，提升专业团队的专业水平。同时，通过先进典型的“传、帮、带”等活动，带动客户经理队伍、产品销售经理队伍的实际操作能力持续提高。在此期间，建设银行石家庄分行个人金融业务部门结合全年开展个人金融业务的关键时间段，注意抓好五个方面的工作：一是抓队伍建设。注意紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，坚持“普惠金融”业务的带动作用不动摇，加强客户经理队伍和产品“销售达人”队伍建设；及时捕捉新的业务信息，确保个人金融业务工作上台阶；二是抓市场调研。认真研究新形势下的新情况，集思广益开展有关研讨活动，加大“普惠金融”产品学习力度，努力增强员工的体验感受，更好的维护和服务广大客户，同时构建广泛的宣传阵线，深化与目标客户的紧密关系；三是抓特色产品销售。以价值创造为核心，优化所辖支行和网点的业务结构，突出产品特色和经营特色，逐步形成经营优势，全面提升市场竞争力和系统贡献度；四是抓业务规模。调动各种积极因素，有效提高前台员工运用话术的自觉性；引导所辖机构网点加强与所在地政府的联系，切实做大业务规模；五是抓风险防控。