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农行连山支行组织员工学习《银行营业网点服务评价准则》

发布时间:2019-09-18
为规范营业网点服务评价管理工作,提升营业网点服务水平,上级行下发了《银行营业网点服务评价准则》企业标准,农行连山支行积极组织员工进行学习,按标准要求,对照本网点,查找不足,及时进行改正。为客户提供必要的人身、财产及隐私安全保障。通过严密的安防措施、严格的保密约束、严谨的操作流程和合规的信息发布,实现对客户人身安全、财产安全、隐私安全和信息知情权益的有效保护。努力满足客户的多元化金融服务需求。通过广泛的业务覆盖、丰富的产品功能、多元的服务渠道和有效的运维手段,为客户需求解决提供最大可能。向客户提供体验一致的规范化服务。通过依法合规的经营管理、严格的制度规范、整齐划一的作业流程、健全的监督机制,为客户提供优质的金融服务。为广大客户提供普惠便捷的金融服务。通过合理的网点布局、充足的资源投入、便利的服务设施和完善的机制流程,为客户提供方便易用、高效快捷捷的金融服务。努力向客户提供人性化的体验舒适的金融服务。通过加强环境管理、完善设施布放、强化主动服务和关注特殊群体,为客户创造温馨和谐、舒适亲切的服务氛围。
来源:
作者:李云华