老人不适晕倒，邮储银行宜春南路支行积极救助获赞赏

       2019年10月17日上午9点22分，一位八十多岁的客户在邮储银行宜春南路支行存折取款机取款时突然晕倒，该支行处置得当，老人转危为安。
       10月17日上午，正值代发社保的高峰，宜春南路支行大厅内一片繁忙而有序的景象，所有工作人员各司其职的忙碌着手头的工作，突然“咚”的一声，只见一老年人仰面倒地，牙关紧闭、面色苍白。大堂经理见状立刻向该支行负责人汇报并迅速拨打了120急救电话，该负责人立即安排人员疏散了围观客户，保持空气流通，蹲在这位老人身边不断安抚，在老人随身的物品中并未找到急救药，而且老人没有手机无法联系她的家人，网点工作人员通过她随身携带的存折想方设法联系上了老人的子女。大概过了10分钟，老人意识渐渐清醒，通过询问了解到，老人家有脑梗以及低血糖，在家也经常有头晕的情况，刚刚头晕心脏不舒服，所以才会晕倒。9点39分老人家儿子赶到，见到儿子后，老人家连连夸赞邮储银行宜春南路支行的员工待客户如亲人一般，是最有温度的银行。老人儿子对宜春南路支行的负责人感激地说道：“多亏你们的热心帮助，才让我母亲及时得到救助并转危为安，你们邮储银行服务真的不一样！”
       前后短短的15分钟，面对客户生命安全危急突发情况，邮储银行宜春南路支行全体员工临危不乱，各司其职，妥善处置。“平时我们都会加强针对特殊情况的应急预案演练，这次情况虽然紧急，但大家没有慌乱。”谈及此事，该支行负责人说道。做好客户服务是银行的根本，遇到需要特殊关爱的群体以及有其他需求的社会公众需要帮助，宜春南路支行都会提供周到、贴心的服务，特别是该支行被评为中国银行业四星级服务示范单位以来，员工服务意识不断增强，应急处置能力不断提高。
       多年来邮储银行宜春南路支行一直注重履行企业社会责任，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，通过开展突发事件的应急预案培训，有效承担了银行应有的社会公共职能。支行负责人表示今后将加强支行员工对应急救治的项目培训，一如既往的为客户服务，有效防范意外的发生。（刘韵璇）