“工行温度”：工行咸阳分行全面推动账户拓展提升客户体验

   工行咸阳分行全面推动账户拓展工作，围绕工商注册环节，提升源头获客能力，用好平台，客户拓展有的放矢，加大对公结算账户的营销力度，不断提升客户体验。
   一、围绕工商注册环节，提升源头获客能力。在辖区政务大厅布放自助营业执照打印设备，将工商注册延伸至政务大厅和营业网点，实现客户在网点进行企业注册后，即可开户的服务模式，提高网点拓户的效率及效果。
   二、积极用好平台，客户拓展有的放矢。分行层面安排专人按月下发辖区新注册企业名单，通报市场落户率，引导支行加大目标市场拓户进度、力度。支行层面注重企业通、工商注册信息库、工银小微金融服务等平台运用，及时获取客户详细信息，把握营销先机，抢占开户资源。  
   三、提升服务质量，形成比学赶帮超氛围。一方面落实销户挽留制度，减少流失，有序退出无效账户。另一方面按日进行通报各行账户拓展情况，形成比学赶帮超的良好氛围。同时，始终将提升服务质量做为重要抓手，及时了解客户需求，提升上门服务，实现银企共赢。