维护消费者权益，还看邮储银行

银行作为典型的窗口型服务行业，与社会经济和民生息息相关密不可分。不仅每年3.15，其实近年银行业一直高度重视消费者权益保护工作，认真践行全流程消费者权益保护体系各项要求，提升消保工作水平。中国邮政储蓄银行赣州市分行召开消费者权益保护工作委员会会议，集中组织学习《金融消费权益保护风险提示》及赣州银保监分局下发的关于ETC业务发展的《监管意见书》及等文件，以及研究部署了侵害消费者权益乱象整治工作，并就消费者权益保护工作提出了具体要求。
赣县区南塘镇支行作为邮储银行赣州市分行的一员，根据监管机构以及上级行相关要求，积极响应会议的精神，从消保理念培育、销售管理、员工行为管控、多元化纠纷解决、金融知识宣传教育等多方面入手，提升网点的消保水平。网点的消费者权益保护宣传工作主要开展情况有：一、在营业网点内设置消费者权益保护热线公示牌；二、开展了2019年上半年消费者权益保护专项自查及检查工作，加强银行员工行为的管控，在业务发展的同时注重消费者权益的保护合规操作，加强消保工作责任意识；三、开展了各项消费者权益保护知识宣传活动（如：充分利用LED屏、液晶电视等滚动播放宣传口号、工作人员积极向客户介绍金融知识、发放宣传资料并解答有关问题）。在营造浓厚氛围的同时，进一步增进了银行与客户之间的感情，并引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。
通过一系列的举措，不仅在一定程度上增强了消费者对我国经济和及金融发展的信心，促进了社会公平与正义，也促进了金融消费者与银行的和谐关系的构建，树立了邮储银行良好的品牌形象。