工行抚州乐安支行 “五个提升”加快转型提速发展

    近年来，工行抚州乐安支行在加快转型提速发展过程中，牢固树立科学发展观，结合支行实际，冷静分析，理性思考，从五个方面提升发展能力，努力构建符合现代商业银行运作理念的业务发展新模式，2019年荣获省行“储蓄存款优胜支行” 、市行旺季“储蓄存款五强支行 ”等荣誉称号。 
　　一、创新思想观念，提升竞争意识。针对同业竞争日趋激烈的局面，该行要求全行员工紧盯同业、竞争同业，增强紧迫感、危机感、责任感，发扬奋发有为、求真务实的作风，树立不畏艰辛，攻坚破难精神，不唯传统，实现自我突破，在全行营造大干快上的发展氛围。 
    二、打造“星级网点”，提升品牌形象。近年来，该行以争创星级服务网点为契机，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，不断激发员工自觉服务客户，立足岗位奉献的热情。通过把优质服务转化成支行服务文化，提升了支行品牌形象，壮大了基础客户群，培育了新客户市场，提高了中高端客户市场份额，赢得了长远的利益、客户的赞同、政府的口碑。“要存款，到工行”、“去银行，找工行”、“服务好，是工行”，“爱上一家银行，恋上工商银行”工商银行所代表的银行服务文化成为当地一道靓丽的风景线。 
    三、完善管理机制，提升发展动力。一是建立科学的绩效考核机制，及时肯定员工的贡献，推优树典，激发员工的工作热情，促使员工发挥潜能，营造争先创优的良好氛围。二是进行企业理念和形象激励，利用银行所独有的企业文化培养人、激励人、开发人的潜力，培养出一支敬业爱岗、开拓进取、业务精湛、团结协作、宽厚通达的员工队伍，在全行营造了和谐向上的企业文化氛围,有力地推动了支行各项业务快速发展。 
    四、创新营销模式，提升竞争实力。该行树立“高端化发展、批量化营销”的经营理念，紧紧抓住县城公路建设、危房棚户区改造、贫困县教育资源的投入等机遇，通过大力发展核心产品，壮大基础客户群，提升有效客户市场份额，赢得长远的利益。首先，三个网点的客户经理外派由支行统一调配，形成团队营销合力。其次，根据客户群体特征，制定标准营销服务流程，根据客户个性需求，定制个性化营销服务方案，支行营销团队采取营销宣传、上门服务、产品推荐等方式，积极践行“坐商”向“行商”转型。 
    五、改革用人机制，提升竞争优势。一是按现代商业银行经营管理的要求，深化人事管理体制改革，全面推行聘任制，实行员工竞聘上岗，以德、才用人，以业绩论英雄，能者上，庸者下，打破岗位终身制，增强全行员工的动力和压力。二是合理配置人力资源，优化劳动组合，提高整体效能。在精简二线的基础上，合理设置一线柜口或弹性柜口（营业高峰时，柜员办理业务，业务不忙时，充当大堂或外出营销）。释放出来的人力主要充实到客户经理队伍，较好地解决了“人从哪里来”、“人到哪里去”的问题。