为确保营销人员及时高效处理商户条码支付过程中常见问题，近日，农行连山支行通过微信群开展农行公众号及二维码平台常见问题处理培训。
培训中，该行客户部网络金融条线岗位人员围绕商户注册问题、商户交易常见问题及商户异常交易处理流程等内容进行讲解。商户注册问题重点讲解了商户可以通过微信“农行商户服务”公众号、农行E管家专业市场版注册申请成为农行商户的注册方式，并对注意事项和常见提示进行了讲解。商户交易常见问题重点介绍了支付提示“订单支付失败，请收款方核实商户号”、微信支付下单失败提示、同步失败及绑定收款账户报错等问题及处理办法。商户异常交易处理流程主要讲解了处理流程、反馈通道、商户异常交易咨询模板等内容。
通过培训，营销人员了解商户条码支付过程中常见问题，初步掌握了常见问题的处理方法，为进一步做好商户服务奠定了基础。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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