工行保定定州支行寒冬为97岁高龄老人上门服务送温暖

    12月16日下午，在定州市一所简陋的民居房内出现了暖心的一幕：一位长期卧病在床的97岁高龄老人，在其家人和工行保定定州支行工作人员的帮助下，顺利完成密码重置业务的手续，老人紧紧握着银行工作人员的手点了点头，老人的女儿更是感动地连声道谢。
    原来在当天上午，工行保定定州支行营业室接到了为97岁高龄老人办理密码重置业务的诉求后，考虑到老人的家人急需用钱为老人治病，该行立即开通“上门服务”绿色通道，当天下午就安排个人金融部经理和营业室负责人带着授权委托书等相关材料上门服务。拍照、签字，流畅、高效地完成了老人的授权委托业务，确认了客户身份和业务意愿的真实性，并详细告知其家人柜面代办所需携带的相关材料和证件。
    寒冬下的上门服务让老人和家人备受感动，发自内心地为工商银行高效的贴心服务点赞。