建行东营分行黄河路支行成功组织消保应急演练

    临近新春佳节，为更好的保护消费者权益，进一步提升员工应急处置能力，建行东营分行黄河路支行根据工作计划，成功组织消保应急预案演练活动。
    首先，由大堂经理组织学习并讲解了应急预案，内容主要是：一名客户面色发黄，在办理业务过程中险些晕倒，大堂经理连忙将其扶到劳动者港湾休息处，为其端上一杯热水。“我很饿，可能有点低血糖”，客户提出诉求。网点经理赶忙拿来了些甜食，让客户吃下，并让客户在座椅上休息了一会。十多分钟过后，客户意识逐渐恢复。
    通过本次演练，大家通力合作，相互配合，顺利解决了突发事项，网点经理对于演练中发现的问题，进行总结，并表示以后工作中，将持续创新开展各类的消保应急预案演练活动，不断提升全员消保应急处置能力，切实保护好消费者的权益，为消费者营造一个和谐、安全的金融环境。