工行陕西安康兴安路支行积极贯彻落实旺季营销会议精神

　　2019年12月3日，安康兴安路支行召开经营领导小组会议和员工大会，组织学习省行及安康分行旺季营销会议精神内容，集思广益，结合支行具体情况，梳理确定旺季重点工作，包块到人，从五个方面明确下一步工作措施。

　　一是充分运用PBMS系统，树立追赶超越新目标。做好精准营销，深度挖掘白名单客户资源，确定e分期及5万元以上目标客户，加大宣传和外呼力度，挖掘需求潜力，力争在旺季营销第一阶段结束重点产品达到既定目标。

　　二是加强客户经理业务培训，继续以代理基金、保险为重点，增加中间业务收入来源。紧跟分行指引，认真学习，掌握重点产品营销策略，做好客户业务推介。加强员工业务培训和教育，加强基金定投、黄金积存业务营销，扩大产品覆盖面，逐渐做大重点产品规模。

　　三是充实、调整客服力量，提高提厅堂营销和服务能力。利用客户集中到店时机，大力营销银行卡和网络金融业务，做好分流引导，提高离柜率。灵活、差别性开展厅堂微沙龙，介绍一键绑卡、定制银行卡、ETC等各项指标宣传和营销。针对旺季客户业务量大、等待时间长的特点，合理调整劳动组合，安排业务能力强、训练有素的柜员上低柜兼顾大堂，提高业务效率，切实以客户为中心做好服务工作。

　　四是提高认识，加强年末客户回访工作。名单式落实负责人及客户经理年末客户回访尤其是高端客户的维护工作，熟知所辖客户资产状况，积极满足客户理财承接及服务需求，不断跟进，提高客户满意度和忠诚度。

　　五是紧盯目标任务，细化考核落实。做好重点产品任务分解，按周做好营销点评，按人通报考核。目前已确定旺季第一阶段e分期和5万元以上客户增长目标，员工已领取任务，分头联系，掀起旺季劳动竞赛的高潮。