工行保定长城支行上门服务感动客户

   “客户在我心，长城送温馨”，一直以来，都是工行保定长城支行的工作宗旨。近日，该行员工再一次用行动践行了这一理念。
      2020年1月2日，农历腊月初八，长城支行一位情绪焦急的客户寻求帮助。经过厅堂客服经理的了解，原来该这位王先生父亲重病住院，由于涉及报销费等问题，需要启用社会保障卡。老爷子马上要进行手术，手术过程需要麻醉，恢复期可能会经历很长时间。“这可怎么办啊?”王先生面露难色，“别急，我们给你想办法，一定给您解决！”客服经理立刻将王先生的情况上报网点负责人，网点负责人在了解情况后，以客户需求为先，安排两名工作人员，利用中午休息时间，为客户提供了上门核实服务。事后，王先生对该行急客户之所急、想客户之所想的真情服务表达感谢，激动之情溢于言表。
      该行一个小小的行动，对于王先生一家来说却意义非凡。提供上门服务，为特殊客户提供金融便捷服务，这都是该行始终践行的宗旨。该行将继续秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，为客户提供有温度的服务。