有速度、有温度的建行服务

 在疫情期间，为抑制疫情的传播，同时又保证不耽误业务的办理，建行衡水分行国际业务部在2月3日上班的第一天，就紧张忙碌起来。打开电脑查看各个系统，要保证海外信息的及时处理；翻看手机搜索信息群，要实现在最快时间内答复客户的需求。
上午10:30分，柜员小王通过微信群看到一客户要确认海外的一笔资金是否汇入了我行，她立即查看系统，通过电话确认、答复此笔业务已汇入但未入账，而后客户又担心汇率波动会带来一定的资金风险，要求汇款尽快入账，小王又是二话不说，马上联系支行，仅用十多分钟就为客户办理了入账业务，客户在微信中为她点赞，也为我们建行点赞：“不出家门就能办业务，建行是疫情无情人有情啊！”
一笔结算业务办理起来相对简单些，但要为一家有外汇业务需求重点企业做贷款放款、信用证付款业务就复杂的多。一大早，国际部就分岗位、分时段、分层面地与客户、支行、省分行及总行北单中心等多个单位、部门通过不同形式进行沟通、协调，上下联动、部门联动，最终成功发放贷款1笔，金额近400万美元，完成接收、打印、扫描等系列工作，几个人隔着口罩会心地笑了。
冰冷的疫情仍在猖狂，但我们始终持有一颗热情的心，为客户着想，心系客户是我们建行人的职责，高效快捷的办事效率是建行服务的一种体现，困难面前更要展示建行国有大行的担当。
疫情面前，国际业务部员工深入落实分行党委的各项要求和工作部署，不信谣、不传谣，坚定信心共抗疫情；在服务方面，真诚真挚，用心服务，做个有速度、有温度的建行人。