抗击疫情 共克时艰 金融服务 责任担当

 
    疫情就是命令，防控就是责任。抗击疫情，共克时艰，建行东银行股分行西三区分理处认真贯彻落实上级行疫情防控措施，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，在2月9日网点轮值期间主动作为、特事特办，连续采取一系列工作举措为客户提供最有力的金融服务保障。
    2月9日早上，西三区分理处召开了如何进行营业期间疫情防控和客户服务的小型工作会议，在前期部署的基础上，传达落实《支持疫情防控及金融服务保障的10条举措》和《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》，再次梳理分配行内为各营业网点购置储备的口罩、手套、消毒液、酒精、药品等防疫用品，强调特殊时期确保我行以优质快捷高效的金融服务，助力疫情防控。
    保护好自己才能保护好客户，保护好客户才能保障好服务。营业前，在对高低柜、营业大厅、“劳动者港湾”和自助设备区清洁消毒的同时，网点利用体温枪对员工进行体温检测并做好登记，及时在“劳动者港湾”配备消毒液、口罩等防疫用品，为户外工作者提供消毒等防疫服务。
    营业中，网点员工均佩戴口罩和橡胶手套办公，同时有技巧地积极做好客户体温检测及登记工作，保证一客一进，一人一登；当客户在STM和柜台办理业务完毕后，网点员工及时清洁消毒，为每一位客户提供清洁、安全的业务办理环境。
    营业期间，有东营市单位以及油田单位联系网点表示要通过我行柜台向疫区捐款，我行果断决定为开辟绿色通道，特事特办，顺利将捐款30余万元汇到东营市慈善总会等账户内。疫情无情人有情，金融服务的绿色通道永远为“爱”畅通。
    2月9日当天，西三区分理处共接待客户110余人次，网点营业井然有序，干净整洁的服务环境和热情优质的服务态度得到了前来办理业务客户的称赞和表扬，彰显了作为国有大行的责任与担当。
    疫情就是命令，岗位就是战场。这是一场没有硝烟的战役。西三区分理处将继续贯彻落实上级党委相关工作部署，积极履行社会责任，体现大行担当，持续跟进防控疫情相关客户的金融服务需求，想客户之所想，解客户燃眉之急，为打赢本次疫情保卫战贡献建行应有的力量！