加强党组织领导，全力做好疫情防控金融服务保障工作

 铁银支行充分发挥党组织战斗堡垒作用，全力做好疫情防控金融服务保障工作

 

在2020年春节期间，新型冠状病毒疫情在武汉等地蔓延，在党中央的正确指引下，一场抗击疫情的战斗在全国打响。在省行党委引领下，铁银支行党委迅即响应、快速行动，立足岗位、听从指挥、扎实工作，有效发挥了党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，始终奋斗在金融战“疫”第一线，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。

一、落实疫情防控要求,党委带头强化责任担当。支行党委及时传达中央及总行和省委有关文件精神和做好防控工作部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组，并相应成立支行疫情防控工作小组，充分发挥基层党组织和党员的先锋模范作用，加快落实各项疫情防控及金融服务保障措施。一方面强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，加大对营业及办公场所、智能设备、自助设施、支取现钞等消毒处理力度，提高消毒频次；另一方面积极开展线上线下全方位的宣传引导，通过微信群、微信公众号推送等方式，借助辖内营业网点，加强辖内疫情防控科普宣传，协助地方政府和街道宣传工作。如2020年1月30日，下发《关于招募张富清疫情防控志愿服务者的倡议书》，倡议本部党员同志志愿者到基层社区支援。发出招募倡议书，本部及各网点党员同志积极响应，纷纷报名，部门非党员同志也主动要求参加，短短几个小时，部门全员报名参加志愿者服务团队。最终，铁银支行张富清疫情防控志愿者服务队挑选了20名志愿者。2月1日，张富清志愿者服务队出征，与芙蓉区财政局同志们协同社区工作人员到人民新村社区有色窑岭宿舍区四栋住宿楼挨家挨户排查，逐户敲门，一户户摸清情况登记，一上午爬了三十四层楼、没有喝一口水，充分展现了建行大行大担当，共产党员不忘初心、冲锋在前的本色和铁银人攻坚克难的风采。

二、党员迅速响应，确保防疫资金及时划转到位。支行开辟金融服务“绿色通道”，认真履行社会责任。如2月3日，全国上下仍处于疫情防控严峻时期，各类企业也

仍处于不对外营业状态，2月3日中午12时10分，该行韶山南路支行接到省某重点建筑企业财务人员一通紧急电话，电话内容为该企业为抗击疫情，向湖北武汉疫情重灾区的捐款和采购的疫情防控物资款项不能正常支付。抗击疫情，刻不容缓。得知这个情况后，韶山南路支行行长黄平迅速采取措施，开辟绿色通道，采取“边办理、边报备”特事特办的方式，紧急召回工作人员进机处理。查询账户支付异常原因、简化流程、快速处理，及时打通疫情绿色通道，确保客户资金顺利汇出。在疫情防控的关键时刻，为捐赠善款和疫情防控物资能快点到达疫情重灾区，到岗人员争分夺秒，克服困难。下午2点，在多方支持配合下，客户300余万元的善款资金以及防疫物资采购款均顺利汇出，得到了客户的高度赞扬。据统计，在春节期间， 1月27日，为广铁长沙车务段退票资金转账汇款业务开辟绿色通道。2月1日，为芙蓉区财政局在授权支付业务之外，开辟了另一条直接支付的通道，顺利将防疫物资采购款项全部支付到位。2月3日，采取“边办理、边报备”特事特办的方式，确保湖南省某重点建筑企业300余万元的善款资金以及防疫物资采购款顺利汇出。2月3日-7日证券市场正常开市，又为重点单位客户方正证券进行证券资金交割清算，为疫情防控积极做好金融服务工作。

三、坚守为民初心，及时为群众解决难题。由于疫情期间，按照地方防疫部门的要求，大部分银行网点不营业，非常时期也不便上门服务，辖区银行业机构积极通过开辟绿色金融服务通道、鼓励使用线上服务等形式及时为群众解决难题。如大年初三，根据统一安排，支行营业部当天不对外营业。就在这天，营业部突然接到长沙火车站的电话，因疫情蔓延，导致大量旅客无法按原定计划出行，故急需现金用于旅客退票。 疫情就是命令，防控就是责任。网点紧急抽调“在家待命”工作人员赶回网点开通疫情应急服务窗口，在做好消毒防护的前提下，通过支行领导亲自协调，省行金库，保安公司以及支行相关部门的配合下，最终准时准点将客户预约的350万余元款项，消毒后完整的交付到客户手中。还为个贷客户提供了一系列便民服务：1、对受疫情影响，暂时失去收入来源出现还款困难的个人贷款客户，积极与客户沟通协商，根据客户具体情况，通过灵活调整还款计划、合理延后还款期限等方式为客户解决燃眉之急；2、开通征信异议受理绿色通道，为参与疫情防控人员快速办理异议申请；3、为有提前还款需求的客户，提供电话预约服务，帮助客户足不出门办理业务；4、主动推广建行快贷，为受疫情影响出现暂时性资金短缺的客户提供支持。

四、立足岗位，积极发挥基层党组织战斗堡垒作用。春节过后，形势严峻，支行党委召开微信会议，在会议中，强调在当前严峻形势下，应当充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，并决定在疫情未解除前，网点营业及出现紧急事项时，相关工作必须无条件做到党支部书记优先、党支部优先、党员优先，冲锋在前，为全行员工做模范，做表率，做主心骨；同时，在会议中明确防病抗疫AB角，确定一旦有人因疫情倒下，能够有其他党员及时补位；相关工作时间内党员在岗率不低于党员总数的40%。根据会议要求，远大路支行在大年初二和初三的正常营业及自助设备故障维护等工作时间，均保持了支部书记及相关党员干部全程在岗。党员冲锋在前，为企业提供及时的金融支持。如，解放中路支行在正月初七的时候，因为控制疫情的需要，所有企业延迟返工，员工轮休待命。党员客户经理蒋海英给管辖的信贷客户一一打电话，了解一下他们的开工计划，各企业主基本上心情稳定，表示无资金压力。有客户回电话，想了解疫情的银行信贷政策，蒋海英不顾休息，及时将省行下发了“致我行普惠金融小微企业客户的一封信”，传达到每一个客户。

如，2020年1月上旬，远大路支行党支部未雨绸缪，针对疫情恶化的可能，提高准备、动员、防控，一方面利用晨会等时间就疫情防控知识做好员工，在大堂中对客户进行防护措施宣传及知识普及；另一方面提早采取了防具配备、卫生防控、宠物管控、客户手部消毒、预防饮品配置等举措严防死守，做好预防工作（相关报道见省行1月22日网点综合竞争力专栏）；同时，抢购相应防病防疫物资以备不时之需。

假日期间，支行17个基层党支部通过党员带头、科学轮值等方式坚持开门营业，坚决战斗在疫情防控第一线，为广大群众提供高效及时的金融服务，对与疫情防控有关的业务及时上报、特事特办，充分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用。暮云支行地处长沙边远城乡接合部，党支部在党支部书记的带领下，主动肩负起维护金融稳定、抗击疫情的担当，尽心尽力配合村镇防疫工作。

面对当前抗击疫情的非常时期，铁银支行党委始终坚持强化政治引领、思想引领，带领全行党员干部们想在前，冲在前。哪里有困难险阻，哪里就有飘扬的党旗。众志成城、心手相牵。铁银支行党委将带来全行用周到的金融服务精神，和广大客户共度难关。用有温度的金融服务保障，全力以赴打赢这场抗疫战役。